16 Mart Perşembe

BİLİNÇLİ TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ SAHİPLERİNİ BULUYOR

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı/Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, Tüketiciyi Koruma Haftası (13-19 Mart) kapsamında, tüketici haklarını korumaya yönelik çalışma yapan kişi ve kurumları ödüllendiriyor.



10. Zabıta Tüketici Hakları Ödülleri Töreni, 17 Mart 2017-Cuma günü saat 09.30’da Cemal Reşit Rey Konser Salonu’nda
yapılacak. Tüketici Hakları konusunda hak-hukuk mücadelesi veren Tüketicilere, çeşitli kategorilerde ödül ve plaketler takdim edilecek.

Tüketici Hakları Ödülleri; Tüketici bilincinin geliştirilmesi, tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmaların teşvik edilmesi, tüketici hukuku ve tüketicinin korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların özendirilmesini amaçlıyor.

İstanbul Tüketici Ödülleri töreninde, 2016 yılı faaliyetleri dikkate alınarak;

Bilinçli Tüketici Ödülleri; Yazılı Basın Ödülü, Radyo-TV Program Ödülü, Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü, Tüketici Özel Ödülü ve 15 Temmuz Millî Duruş Ödülü olmak üzere 6 dalda sahiplerini bulacak.

10. İstanbul Zabıta Tüketici Hakları Ödülleri; Tüketici Hakları Zabıta Amirliğiyle ortak faaliyetlerde bulunan Eğitim-Öğretim Kurumları, Kamu Kurum ve Kuruluşları, Yazılı ve Görsel Basın, Sivil Toplum Kuruluşları ile Zabıta Tüketici Hakları Amirliğine müracaatta bulunan Tüketiciler arasından ve gerekçeleri açıklanarak seçiliyor.

Ayrıca; İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile ortak olarak düzenlenen, liseler ve ortaokullar arası, ‘tüketici hakları’ konulu, “Çiziyorum Haklarımı Biliyorum Karikatür Yarışması’nda dereceye giren Öğrenci ve Okullar da ödüllerini alacak.

Karikatür yarışması da, eğitim çağındaki çocuklarımızı ve gençlerimizi tüketici hakları konusunda bilinçlendirmek, farkındalık yaratmak, sanatsal çalışmalarını desteklemek, değerlendirmek, sergilemek ve kalıcı eserler bırakmaya özendirmeyi amaçlıyor.

İSTANBUL BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ/ZABITA TÜKETİCİ HAKLARI ÂMİRLİĞİ

Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’ne, Tüketici Sorunlarıyla İlgili Olarak;

- 2015 yılında 6 bin 372 kişi,

- 2016 yılında 7 bin 168 kişi şikâyette bulundu.

2016 Yılı 7 bin 168 Tüketici Şikayetinin Türlere Göre Dağılımı:

- 1520 adedi Ayıplı Mal-Hizmet

- 2495 adedi Etiket ve Tarife

- 567 adedi Kapıdan Satış

- 801 adedi Garanti Belgesi-Servis Hizmeti

- 669 adedi Sözleşme Şartları

- 656 adedi Banka Hizmetleri

- 460 adedi de diğer Muhtelif Konularda olmuştur.

2016 yılında 7 bin168 tüketici sorununun çözümü için yapılan çalışmalar ise;

- 4.100 adet Şikâyet Tüketici ve Satıcı Uzlaştırılarak Çözülmüştür.

- 680 adet Şikayet Cayma İhbarnamesi Yazılarak Hakları Kullandırılmıştır.

- 258 adet Şikayet Tüketici Mahkemesine Yönlendirilmiştir.

- 550 adet Şikayet İl Hakem Heyetine Yönlendirilmiştir.

- 1.200 Adet Şikâyet İlçe Hakem Heyetine Yönlendirilmiştir.

- 380 Adet Şikâyet İstanbul Ticaret İl Müdürlüğüne Yönlendirilmiştir.

 - 2016 yılında 18bin 370 işyerinde Fiyat Etiketi ve Tarife Listesi Denetimi yapıldı

- Fiyat etiketi ve tarife listesi bulundurmayan 1262 adet iş yerine İdari Yaptırım Tesbit Tutanağı tanzim edildi.

 
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı

Tüketici Hakları Zabıta Amirliği

1997 yılında faaliyetlerine başladı. Çalışmalarını, alanında ihtisaslaşmış olan 24 Zabıta personeliyle yürütmektedir. A, B, C, Trakya, Tarihi Yarımada ve AVM Otopark Denetim ekibi olarak 6 mobil ekip hizmet vermektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı/Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nin Edirnekapı Merkez Bürosuna ilaveten, Anadolu Yakası-Kadıköy Meydanında da ikinci bir Tüketici Bürosu vatandaşlarımıza hizmet vermektedir.

Eğitim-öğretim kurumları, İSMEK kurs merkezleri, STK ve talep eden diğer kurumlarda 285 kurs merkezinde toplam 11 bin 205 öğrenci ve yetişkine bilinçli tüketici semineri verilmiştir. 

İstanbul Büyükşehir Belediyesi sınırları dâhilinde anaarter, meydan, Otogar, alışveriş merkezlerinde bulunan ve perakende ürün satan/hizmet sunan işyerlerinde 6502 Sayılı Kanunun 6. Ve 54. maddesinde Belediyelere tanınan satıştan kaçınma ve fiyat etiketi uygulamaları, bunların izlenmesi ve yürütülmesi ile 75. maddesinde verilen denetim yetkisine istinaden çalışmalar yapmaktadır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda yer alan tüketicilerin haklarını arama, bu hususta nihai neticeler alma ve diğer yasal hakları konusunda bilgilendirerek yönlendirme çalışmaları da yapmaktadır.

AVM, meydan, metro istasyonları, terminaller ve vatandaşlarımızın yoğun olarak kullandığı alanlarda stantlar kurularak 35.000 adet Bilinçli Tüketici Rehberi dağıtılmıştır.

  • Canlı Destek
  • Beyaz Masa
  • Hava Durumu
  • Trafik
  • Sosyal Tesisler